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Mon compte - Assistance Prixtel
Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Assistance Mon compte.
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Connexion à l'Espace Client - Assistance Prixtel
sur la page de connexion de l'Espace client puis indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte Prixtel. Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe (pensez à vérifier dans le dossier"Courrier indésirable" ou"Spam" de votre messagerie).
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Assistance Prixtel - 24h/24 et 7j/7 - Accueil
Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne. Assistance. Bienvenue sur. l'assistance Prixtel. Vous avez besoin d'aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum. Se connecter.
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Comment regrouper toutes vos lignes sur un seul compte Prixtel
Cela facilitera la gestion de vos abonnements car vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits. Pour regrouper toutes vos lignes sur le compte A, connectez-vous à l'Espace client du compte A , allez dans la rubrique Mes infos > onglet Gestion du compte et cliquez sur le bouton"Regroupement de comptes" puis suivez les ...
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Comment accéder à votre Espace client - Prixtel
Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com. Si vous ne savez plus quel e-mail est associé à votre Espace client, cliquez sur"Changer l'email de mon compte". Ensuite, saisissez votre nouvelle adresse e-mail puis votre numéro de téléphone Prixtel.
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Mot de passe de l'Espace Client perdu - Assistance Prixtel
Pour être sûr de recevoir les e-mails de Prixtel, ajoutez l’adresse suivante à votre carnet d'adresses : no-reply@prixtel.com. L'Espace Client est optimisé pour Internet Explorer 10, Chrome, Firefox et Safari, il est donc conseillé d’utiliser un de ces navigateurs et, si c'est déjà le cas, de vérifier que votre navigateur est bien à jour.
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Relevé d’Identité Opérateur (RIO), où le trouver - Prixtel
Si le 3179 est inacessible ou si vous ne recevez pas votre RIO, envoyez-nous un message via le chat disponible dans l'Espace client ou dans l'Appli Prixtel. Le RIO d'une ligne peut-il changer ? Le RIO est attribué par votre opérateur donc il change lorsque vous changez d'opérateur.
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Où trouver votre code PUK - Prixtel
Vous trouverez votre code PUK dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Le code PUK 1 sert à débloquer votre carte SIM si vous avez saisi 3 codes PIN faux. Le code PUK 2 est plus rarement utilisé. Certaines fonctionnalités comme le répertoire restreint peuvent être activées ou désactivées en saisissant un code PIN 2.
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Carte SIM bloquée - Assistance Prixtel
Attention : Après 10 saisies incorrectes du code PUK, la carte SIM et le téléphone portable sont définitivement bloqués. Pour les débloquer, vous devrez commander une nouvelle carte SIM. Si cela vous arrive, rendez-vous dans la rubrique Ligne de votre Espace client, cliquez sur l'onglet Gestion de ma ligne puis sur le bouton"Commande de ...
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Comment annuler votre commande - Prixtel
Conformément au Code de la Consommation, article 121-21, vous disposez de 14 jours francs à compter de la date de validation de votre commande pour l'annuler. Pour exercer ce droit de rétractation, rendez-vous dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne de votre Espace Client et cliquez sur le bouton"Rétractation commande".
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