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什么是CRM系统？它的作用是什么？ - 知乎

1.CRM系统的定义. CRM（Customer Relationship Management）作为信息化领域的热门概念，自诞生来被多次定义：. 简单来说，CRM是一种战略性的商业方法，旨在帮助企业更好地管理与客户相关的互动和关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。. 一般企业经营需 ...